Chương trình Đào tạo Kỹ năng Bán hàng & Dịch vụ Khách hàng trên EverLMS giúp học viên nắm vững kiến thức và kỹ năng cốt lõi để trở thành một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, đồng thời biết cách mang lại trải nghiệm khách hàng tích cực. Chương trình kết hợp giữa lý thuyết, thực hành và các tình huống mô phỏng nhằm rèn luyện khả năng ứng xử linh hoạt trong nhiều hoàn cảnh khác nhau.

Bạn sẽ học được gì

• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả: Xây dựng sự tin tưởng và kết nối với khách hàng.

• Quy trình bán hàng: Các bước từ tìm kiếm khách hàng, giới thiệu sản phẩm, đến chốt đơn.

• Kỹ năng thuyết phục: Trình bày lợi ích sản phẩm, xử lý từ chối và chốt giao dịch thành công.

• Dịch vụ khách hàng: Cách lắng nghe, hỗ trợ và xử lý khiếu nại một cách chuyên nghiệp.

• Quản lý mối quan hệ khách hàng: Giữ chân khách hàng và xây dựng khách hàng trung thành.

• Tình huống thực tế: Bài học từ các ví dụ trong bán hàng và dịch vụ khách hàng hiện đại.